Shitstorm eller angreb?
Når der går knas i forholdet mellem virksomheden og omverdenen, er det ultimativt vigtigt at handle rigtigt og hurtigt med professionel reputation management. Der er ikke plads til at tøve eller til fejltagelser, og det gamle mundheld om, at "man ikke skal græde over spildt mælk" holder ikke.
Online reputation management er effektivt, når det udføres rigtigt - og gerne inden en evt. krise opstår. Reputation Management på nettet / på Google er reelt en mere sofistikeret form for SEO.
Bemærk: Hver time tæller, når der skal handles på dårlig omtale på nettet! Helt bogstaveligt!
Spildt mælk skal håndteres omgående - ellers kommer der pletter! Det kan mange danske virksomheder, der ikke har afværget dårlig og ufortjent omtale på nettet med forstandig reputation management skrive under på.
Alle tjekker online
Er der styr på, hvad der dukker op i Google om dig og din virksomhed?
Du er, hvad nettet gør dig til
Uanset om vi kan lide det eller: Dit og din virksomheds omdømme kan skabes eller ødelægges på nettet på ganske kort tid. Folk googler efter firmanavne og personnavne, når en mulig samarbejdspartner, ny medarbejder eller leverandør skal tjekkes. Det er jo fint nok, så længe du opfører dig ordentligt - vil mange tænke.
Men hvad nu hvis du uskyldigt bliver ramt af dårlig omtale, fejlagtige meldinger og andet skidt? Har du en klar strategi? Har du et beredskab parat, hvis dit online omdømme lider skade?
Nej? Så er det nok på høje tid at sende os en hilsen, så vi kan brandsikre fremfor at slukke ildebrand! Klik her og lad os tale om det!
3 gode tips til Reputation Management
Hav alle profiler på plads
Sørg for, at du har profiler med fyldige tekster på alle de sites, det er muligt. Det kan være alt fra fora over nyhedsmedier til for eksempel Amino m.fl. Hav dem udfyldte med relevante oplysninger om dig og dit brand. Fidusen: De tager pladser op i Google!
Få anmeldelser
Sørg for at få anmeldelser fra dine kunder. Det gælder især anmeldelser på Google, Trustpilot og hvad du ellers kan finde. Vær aktiv med e-mails til glade kunder, så du kan liste dem til at skrive pænt om dig.
Lad Google holde øje for dig
Opsæt Google Alerts, så du får en melding i din indbakke, når du omtales. Det er nemt og gratis. Husk, at jo tidligere, du kan gribe ind overfor negative omtaler, jo bedre kan du afværge effekten! Google Alerst finder du lige her: Google Alerts
Online Reputation Management
Vi står parate med et beredskab, der er udviklet kontinuerligt siden 2001, hvor vi udførte vores første opgave med online omdømme. Og fremfor alt står vi parate med viden og værktøjer til den uendeligt vigtige forebyggende indsats.
Krisekommunikation på nettet - med dertil hørende søgeoptimering og hurtig synlighed i Google på kritiske søgninger er en del af den service, vi yder.
Kontakt os omgående, hvis der er optræk til mediestorm - og oplev, hvordan stormen kan vendes og udnyttes optimalt med en vel tilrettelagt indsats, der både hjælper på det akutte problem og styrker din virksomheds generelle omdømme på nettet. Det er, hvad online reputation management handler om.
Hvor vi ikke kan hjælpe med Reputation Management
Lad os slå fast, at vi ikke kan eller vil hjælpe, hvis den negative omtale omhandler forhold, hvor der er faldet en dom i en dansk domstol, der går dig og din virksomhed imod - eller hvis der er tale om sager, der involverer vold eller anden hård kriminalitet.
Reputation Management - vær proaktiv
Vær proaktiv og lad os sørge for, at de gode ord dominerer i søgemaskinerne - det er nemmere end at være reaktiv og slukke ildebrande. Er det gået galt, rykker vi ud i lyntempo! Og så fortroligt som det nu er muligt at gøre det, når det efterfølgende skal virke i søgemaskiner.
Internet Reputation Management kan i den grad betyde forskellen i en verden, der agerer online i realtid. Den gode historie kan spredes på få øjeblikke - og det kan den dårlige også.
Tag en fortrolig snak med Thomas Rosenstand om online reputation management. Thomas Rosenstand var blandt de første i Danmark til at arbejde med Reputation Management online.
Der er en række proaktive strategier, du kan bruge til at arbejde med reputation management online:
- Skab et stærkt online brand: Skab en positiv online tilstedeværelse ved at opbygge et stærkt online brand, der reflekterer din personlighed, virksomhed eller brand på en positiv måde.
- Overvåg dit online omdømme: Brug online værktøjer til at overvåge dit online omdømme, så du hurtigt kan reagere på negative omtaler eller kommentarer.
- Skab positive anmeldelser: Bed kunder om at efterlade positive anmeldelser og kommentarer på relevante websteder.
- Respondér på negative omtaler: Reager hurtigt og professionelt på negative omtaler ved at takke for feedbacken og forsøge at løse eventuelle problemer.
- Skab kvalitetsindhold: Skab kvalitetsindhold, der viser dine kompetencer og ekspertise inden for dit felt. Det kan være blogindlæg, videoer, infografikker osv.
- Vær aktiv på relevante websteder: Del kommentarer og indhold på relevante websteder for at opbygge et positivt omdømme og vise dit engagement.
100% legitimt
At beskytte sin virksomhed mod dårlig omtale er helt legitimt. Den bedste metode til online reputation management er naturligvis at sikre sig mod utilfredse kunder ved at levere en udsøgt service. Det er bare ikke altid nok.
Hvis du eller din virksomhed f.eks. har haft en uheldig episode for flere år siden, der gav dårlig omtale på nettet, vil denne negative omtale være synlig i søgemaskiner i måske flere år. Og måske er den uheldige sag i mellemtiden afklaret til alle parters tilfredshed. Det kan andre bare ikke læse ud af de negative omtaler.
Internet reputation management er derfor nødvendigt - både som forebyggende foranstaltning og som reparerende foranstaltning. Og i en verden, hvor aviserne f.eks. ikke vil være med til at give for eksempel en frikendelse for en anklage samme spalteplads på nettet, som de gav historien om anklagen, er du overladt til "nettets barmhjertighed" - hvis du altså ikke selv tager aktion!
Overvåge, styre og beskytte
Reputation management online er en praksis, der handler om at overvåge, styre og beskytte en persons eller virksomheds omdømme på internettet. Med den øgede tilstedeværelse af sociale medier, online anmeldelsesplatforme og andre digitale kanaler er det blevet mere vigtigt end nogensinde før at have en stærk online-reputation.
Reputation management online indebærer typisk overvågning af sociale medier og andre digitale platforme for at identificere negative kommentarer, anmeldelser eller indhold, der kan skade din virksomheds omdømme. Når der identificeres problemer, kan der iværksættes en plan for at håndtere dem, typisk gennem reaktiv eller proaktiv krisehåndtering.
Derudover kan reputation management online også involvere opbygning af en positiv online tilstedeværelse gennem en strategisk tilgang til social media og indholdsmarkedsføring. Dette kan omfatte at skabe engagerende indhold, interagere med brugere på sociale medier og sikre, at din virksomhed fremstår som en troværdig og pålidelig kilde inden for dit felt.
Endelig kan reputation management online også indebære at arbejde på at opbygge og vedligeholde positive relationer med kunder, partnere og andre interessenter for at opbygge et stærkt omdømme over tid.
Alt i alt er reputation management online en vigtig praksis for enhver virksomhed eller person med en online-tilstedeværelse. Det kan hjælpe med at beskytte dit omdømme, opbygge tillid blandt dine kunder og partnerskaber og øge din synlighed og troværdighed på internettet.
Vi kan også hjælpe dig med:
